一向被譽(yù)為朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)的太陽(yáng)能熱水器行業(yè)，在經(jīng)歷了農(nóng)村零售市場(chǎng)的呼風(fēng)喚雨后轉(zhuǎn)而向城市市場(chǎng)進(jìn)軍，是否能夠和充滿現(xiàn)代化氣息的城市建筑真正融合、達(dá)到合作無(wú)間的效果?至少?gòu)哪壳皝?lái)看，這還是一個(gè)美麗的夢(mèng)。
進(jìn)軍城市，太陽(yáng)能熱水器企業(yè)看中的就是城市房地產(chǎn)發(fā)展的迅猛，期望依此開(kāi)拓壯大在城市的生存空間。但是對(duì)于各自為戰(zhàn)、尚缺行業(yè)巨擘的太陽(yáng)能熱水器行業(yè)來(lái)說(shuō)，在房地產(chǎn)巨頭面前則顯得異常弱小，甚至不被重視。對(duì)于房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商來(lái)說(shuō)，在開(kāi)發(fā)的樓盤上統(tǒng)一配備太陽(yáng)能熱水器給他們帶來(lái)的利潤(rùn)微乎其微。業(yè)內(nèi)專家給記者算了一筆賬：以一個(gè)有500套房源的住宅小區(qū)為例，安裝500臺(tái)太陽(yáng)能熱水器，總價(jià)也就是百萬(wàn)元左右。然而按照目前動(dòng)輒就是每平方米數(shù)千上萬(wàn)元的房?jī)r(jià)計(jì)算，一套房子的成交價(jià)格就幾乎可以等同于一單工程量的總金額了。太陽(yáng)能企業(yè)辛辛苦苦爭(zhēng)取來(lái)的工程機(jī)會(huì)在某些開(kāi)發(fā)商眼中就是九牛一毛，很難受到房地產(chǎn)巨頭的重視。
此外，太陽(yáng)能熱水器的售后服務(wù)很重要，傳統(tǒng)的零售市場(chǎng)的售后服務(wù)一般都是由廠家交給經(jīng)銷商來(lái)做。而城市工程市場(chǎng)是太陽(yáng)能企業(yè)直接和開(kāi)發(fā)商簽約，售后服務(wù)的重?fù)?dān)就需要由廠家來(lái)承擔(dān)。面對(duì)消費(fèi)觀念更挑剔、生活要求更高的城市消費(fèi)者，其售后服務(wù)自然難度也就更大。一方面，在消費(fèi)者使用太陽(yáng)能出現(xiàn)各種問(wèn)題后，廠家的售后服務(wù)必須及時(shí)快速的解決，這就需要太陽(yáng)能企業(yè)投入大量的人力和財(cái)力來(lái)打造完善的售后服務(wù)。然而事實(shí)上，目前還鮮有太陽(yáng)能企業(yè)能夠建立具備像成熟家電行業(yè)那樣的規(guī)范、及時(shí)的售后服務(wù)體系。另一方面，對(duì)于城市消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，太陽(yáng)能熱水器還稍顯陌生，一旦使用不習(xí)慣或者效果不佳，消費(fèi)者的口頭傳播往往會(huì)對(duì)太陽(yáng)能熱水器品牌的美譽(yù)度產(chǎn)生不利的影響。
新興房地產(chǎn)領(lǐng)域難以有大作為，既有的房屋市場(chǎng)也是拓展艱難。同農(nóng)村市場(chǎng)不同，城市既有住房如果前期沒(méi)有規(guī)劃，普通消費(fèi)者即便想安裝也是困難重重。一方面有著市容整齊的限制，城管、物業(yè)經(jīng)常不允許消費(fèi)者隨便安裝;另一方面還存在安全問(wèn)題，沒(méi)有規(guī)劃的樓宇，私自安裝，會(huì)存在漏水、破壞房屋設(shè)施等問(wèn)題，這些都阻礙了太陽(yáng)能熱水器的發(fā)展。
開(kāi)拓農(nóng)村配套服務(wù)不可缺
進(jìn)城失利的太陽(yáng)能熱水器雖然對(duì)城市市場(chǎng)戀戀不舍，但是回轉(zhuǎn)農(nóng)村市場(chǎng)才是立身之本，因?yàn)橹挥谢钪庞匈Y格圖謀。
不過(guò)，如今的農(nóng)村消費(fèi)者對(duì)太陽(yáng)能熱水器的要求已經(jīng)今非昔比。當(dāng)初只要是個(gè)產(chǎn)品就能在農(nóng)村賣出去，如今農(nóng)村消費(fèi)者的要求也在不斷提高，當(dāng)初太陽(yáng)能熱水器企業(yè)對(duì)農(nóng)村市場(chǎng)的野蠻開(kāi)拓，在很大程度上損傷了農(nóng)村消費(fèi)者的信心。太陽(yáng)能熱水器企業(yè)要想在農(nóng)村大顯身手，只有了解農(nóng)村消費(fèi)者的真實(shí)需求，不但提供合格的產(chǎn)品，還要提供全方位的配套服務(wù)。
不同于其他家電產(chǎn)品，太陽(yáng)能熱水器的安裝與使用同農(nóng)村的房屋構(gòu)造、周圍環(huán)境都有著密切的關(guān)系。目前許多能熱水器廠家無(wú)法提供全套的安裝設(shè)備，而農(nóng)村消費(fèi)者自行購(gòu)買配件根本無(wú)法識(shí)別質(zhì)量的優(yōu)劣。太陽(yáng)能熱水器廠家魚(yú)龍混雜，質(zhì)量參差不齊。農(nóng)村水質(zhì)酸堿不一，使用一段時(shí)間后容易出現(xiàn)內(nèi)膽結(jié)垢和腐蝕現(xiàn)象，到了冬季管路凍堵等問(wèn)題，農(nóng)村消費(fèi)者都無(wú)法自己解決。再加上現(xiàn)在大多太陽(yáng)能熱水器企業(yè)在農(nóng)村的售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)缺乏，對(duì)農(nóng)村消費(fèi)者需要的售后安裝、維修服務(wù)難以及時(shí)有效地給予保障，從而導(dǎo)致農(nóng)村消費(fèi)者的權(quán)益時(shí)常受到損害，嚴(yán)重地?fù)p壞了農(nóng)村消費(fèi)者對(duì)太陽(yáng)能熱水器的良好印象。
專家表示，太陽(yáng)能熱水器對(duì)農(nóng)村消費(fèi)者來(lái)說(shuō)用途很大，市場(chǎng)也很廣闊。但鑒于目前太陽(yáng)能行業(yè)自身的混亂，太陽(yáng)能熱水器企業(yè)要想真正在農(nóng)村發(fā)展壯大，還必須從產(chǎn)品到安裝、維修，進(jìn)行系統(tǒng)地完善提高，方能如愿以償。
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